Regulan la relación entre Cia. Int. del Té Camellia Sinensis, SL, con domicilio en C/ Angel Bruna, 13 (30302) CARTAGENA  y con establecimiento del mismo nombre, abierto al público, sito en  el mismo domicilio; con  CIF: B30856819, e-mail info@delica-te-ssen.com  número de teléfono 689190946, y los terceros (en adelante “Usuarios”) que utilicen el portal de Internet www.delica-te-ssen.com , así como los terceros que contraten los productos ofrecidos a través del mismo, lo cuales siempre deberán ser mayores de 18 años
Cia. Int. del Té Camellia Sinensis, SL se reserva el derecho a variar en cualquier momento, que considere oportuno, la presentación del mencionado portal, así como sus contenidos y modificar estas condiciones generales de compra, simplemente publicándolas en este Portal de manera que puedan estar a disposición de los usuarios en el momento de su visita al mismo, y de manera previa a la adquisición de cualquiera de los productos en ella ofertados.

Durante la utilización del Portal, usted no deberá:

* Restringir el uso o inhibir en su uso a cualquier visitante o usuario registrado del Portal, incluso mediante acciones de piratería informática o a través de la desfiguración de cualquier porción del Portal.
    * Utilizar el Portal con propósitos ilícitos;
    * Transmitir elementos o datos de naturaleza ilícita, fraudulenta, amenazante, abusiva, injuriosa, difamatoria, obscena o de alguna forma objetable, o que contravenga la propiedad intelectual u otros derechos ya sean nuestros o de terceras personas; colmar o saturar los correos electrónicos disponibles en el sitio con información no solicitada y tomar parte en otras actividades destructivas;
    * Transmitir un programa u otro material que contenga algún virus o cualquier otro elemento dañino o destructivo;
    * Modificar, adaptar, sublicenciar, traducir, vender o desarticular cualquier parte de este Portal.
    * Remover cualquier aviso de propiedad intelectual, marca comercial, u otro derecho patrimonial, contenido en este Portal;
    * Redireccionar cualquier parte del Portal sin nuestra previa autorización;
    * Copiar el Portal, en forma total o parcial, para fines comerciales suyos o de terceros
    * Prestar, arrendar o vender sus derechos de uso del Portal (usuario y clave) a terceros.

Sistema de compra:

Para la adquisición de los productos ofertados en el Portal, Cia. Int. del Té Camellia Sinensis, SL  solicitará a los usuarios que rellenen un formulario para poderse registrar, los datos en el solicitados (Nombre, Apellidos, DNI, Domicilio, E-mail y Teléfono) formarán parte de un archivo debidamente protegido (de acuerdo a la normativa de la Agencia Nacional de Protección de Datos, Ley Orgánica 15/1999, a la que nos encontramos adscritos), y que Cia. Int. del Té Camellia Sinensis, SL. se compromete a no ceder, prestar o vender bajo ninguna circunstancia a terceros, sirviendo únicamente para el fin que fueron solicitados, es decir: el cumplimiento del contrato de compra-venta (factura y envío), y la solución de cualquier incidencia por él motivado, no serán empleados para mandar ningún tipo de publicidad ajena a esta empresa.
El usuario que debe ser mayor de 18 años, se compromete a que los datos facilitados sean veraces, el incumplimiento de este requisito faculta a Cia. Int. del Té Camellia Sinensis, SL unilateralmente cualquier acuerdo comercial con el usuario, bien presente o futuro.
En cualquier momento el usuario tendrá derecho a modificar sus datos, o solicitar la baja de los mismos, de nuestros archivos, mediante correo postal en el que se incluirá fotocopia del DNI del usuario.
Una vez rellenado el formulario, el usuario se podrá identificar en el sistema utilizando el nombre de usuario y contraseña elegidos en el registro.
Estas claves son personales e identificadoras del usuario en el Portal para poder realizar compras, por lo que tienen un carácter personal e intransferible, siendo el usuario responsable de su debida custodia.
Una vez se accede usando las pertinentes claves, el usuario podrá ir añadiendo al carrito de la compra los productos deseados, los precios de los mismos siempre incluyen el IVA (8% en los productos alimenticios y 18% en el resto), cumplimentando el formulario de pedido, lo cual supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales. La compra se entenderá efectuada en el establecimiento de  Cia. Int. del Té  Camellia Sinensis, SL. C/ Angel Bruna, 13. Cartagena.

Cia. Int. del Té Camellia Sinensis, SL. no se hará cargo de ningún tipo de impuesto que pueda regir en el lugar de destino del envío, así como aranceles o demás gastos a los que pudiese estar obligado el usuario en su lugar de residencia. Específicamente Cia. Int. del Té Camellia Sinensis, SL.  no se hace cargo del pago del IGIC Canario ni del arancel insular.
No existe pedido mínimo, si bien todo aquel inferior a 10 Euros, antes de IVA y demás costes (envío, reembolso, etc.…), será gravado con un gasto de 1,50 Euros en concepto de embalaje y manipulación.
Aquellos clientes que necesiten factura deberán solicitarla en el momento en que realicen el pedido a nuestro correo info@delica-te-ssen.com , incluyendo en dicha solicitud los datos fiscales necesarios si estos difieren de los datos reflejados en la compra, así como CIF o NIF.
De lo contrario solo recibirán junto a la mercancía un albaran de compra.

Formas de Pago:

El pago del importe final de la factura (productos, más gastos de envío, más gasto de reembolso si lo hubiese, más gasto de embalaje y manipulación si el pedido fuese inferior a 10 Euros antes de IVA), se podrá realizar por cualquiera de los siguientes métodos de pago:

Transferencia Bancaria o Ingreso por Caja:

Se realizará a una de las siguientes entidades bancarias cuyo titular es Cia. Int. del Té Camellia Sinensis, SL:
CAJAMAR
Es importante realizar el ingreso dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del e-mail de confirmación de pedido, recuerde incluir en el concepto del ingreso o transferencia el número de pedido que se le facilitará en el e-mail de confirmación de pedido, así como el nombre y apellidos del cliente. Para agilizar el envío es conveniente que nos envíe por Email copia del resguardo de la transferencia o ingreso, sellados por su entidad bancaria. Así no tendremos que esperar a certificar en nuestras cuentas que el ingreso ha sido correctamente recibido, agilizando el proceso de envío.
El ingreso debe ser realizado en Euros, pues cualquier tipo de comisión bancaria corre por cuenta del usuario.

Contra reembolso:

Tiene un coste del 6% del total de la factura, con un mínimo de 3,15 €, y solo es aplicable para los pedidos dentro de la Península.
delicaTÉssen reconfirmará vía telefónica el pedido con el usuario, el cual deberá aprobarlo expresamente.

Tarjeta de débito o de crédito:

Para proceder al pago por medio de este sistema de pago el usuario deberá proporcionar la información que el banco solicita: número de la tarjeta, fecha de caducidad de la misma y número PIN o clave.
Es importante que el usuario sepa que Cia. Int. del Té Camellia Sinensis, SL.  , está adscrita al sistema de pago seguro para comercio electrónico de Caja Mar, que permite que estas transacciones puedan ser realizadas con las principales tarjetas de crédito o débito usadas en Europa.
Todos los datos que usted facilite viajarán encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers), para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Cia. Int. del Té Camellia Sinensis, SL.  en ningún momento tiene acceso a los mismos, ya que todos los datos facilitados por el usuario (número de tarjeta, fecha de caducidad y clave) viajan directamente encriptados entre usuario y nuestra entidad bancaria (CajaMar).

Envío de los pedidos:

Todos los envíos tienen un coste de 6,00€, siendo gratuito para los pedidos superiores a 35,00 €.
Los envíos dentro de la Península se realizan por medio del servicio Halcourier, si bien la hora máxima de recogida en nuestros almacenes son las 16:00 horas, por lo que todos los pedidos que se reciban a partir de las 15:00 horas serán a la recogida del siguiente dia habil.
Los envíos a territorio nacional fuera de la Península se realizarán a través de Paquete Azul de Correos, nosotros los enviaremos dentro de las 24 horas siguientes a haber recibido el pago.
Los pedidos a Países miembros de la Unión Europea se realizarán a través del servicio de Correos por medio del Paquete Internacional Económico La Tarifa es de 27,85 Euros, siendo gratuito para todos los pedidos de 280,00 Euros en adelante. El paquete va dirigido al domicilio del destinatario, y el plazo de entrega oscila entre 8 y 10 días hábiles. Cia. Int. del Té Camellia Sinensis, SL.  solo sirve a países miembros de la Unión Europea, y los cobros siempre se realizarán en Euros.

No se sirve en ningun caso a Apartados de Correos.

Devoluciones

Cia. Int. del Té Camellia Sinensis, SL  se hará cargo de todos los gastos de devolución que conlleve un envío erróneo, defectuoso o en mal estado, dándole al usuario la elección entre otro igual, similar o la devolución del importe de la factura más gastos de reenvío, por medio de talón nominativo o transferencia a la cuenta bancaria que el usuario nos facilite, en un plazo inferior a 30 días naturales.
La devolución debe ser realizada dentro de los 7 días laborales siguientes a la recepción del envío, dentro del envoltorio original y previo aviso a info@delica-te-ssen.com , explicando los motivos de la devolución; en 24 horas, nos pondremos en contacto con usted para organizar la recogida del pedido a devolver.
En los pedidos de nuestros artículos bajo el epígrafe “Accesorios”, el cliente dispondrá de 7 días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento (es decir el derecho a la resolución del contrato sin penalización alguna). En este caso, el cliente está obligado a devolver el producto en perfecto estado y en su embalaje original, previo aviso por correo electrónico a la dirección info@delica-te-ssen.com , en las 24 horas siguientes enviaremos a un mensajero a recogerlo.
En los pedidos de productos alimenticios (té, café u otras infusiones) no se admiten devoluciones (Real Decreto 1906/1999), salvo que el envío hubiese sido erróneo, defectuoso o en mal estado, en cuyo caso el cliente tendrá derecho de devolución, dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de recepción y previo aviso por correo electrónico a info@delica-te-ssen.com , corriendo Cia. Int. del Té Camellia Sinensis, SL  con todos los gastos, ofreciéndole al cliente dos posibilidades, bien la devolución de los importes pagados, por medio de talón nominativo o transferencia bancaria, en un plazo inferior a 30 días naturales; bien el nuevo envío del producto elegido, más un 15% de dicho producto como compensación por las molestias causadas.
En los productos bajo el epígrafe “Regalos”, rigen las mismas condiciones anteriores, puesto que una parte de los mismos está formada por productos alimenticios.

En ningun caso Cia. Int. del Té Camellia Sinensis, SL aceptara ningun paquete de devolución, enviado directamente por el cliente, la devoluciones, son recogidas siempre previa orden a nuestra agencia de transporte.

Legislación y Tribunales

El contrato entre Cia. Int. del Té Camellia Sinensis, SL.  y el usuario se regirá por la legislación española.
En caso de cualquier discrepancia ambas partes dispondrán de un plazo máximo de veinte (20) días naturales, a partir de la fecha en que cualquiera de las partes notificara a la otra, de manera fehaciente, que ha surgido una reclamación, para intentar negociar de buena fe la resolución de la discrepancia.
En caso de que no fuese posible dicha resolución, ambas partes se acogerán, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, a la administración del arbitraje que la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Murciana determine, obligándose ambas partes a cumplir el laudo arbitral que la misma dicte.
En caso de que dicho laudo fuera declarado nulo, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Murcia, con renuncia expresa a su propio fuero, si este fuese distinto.